توتال کالا

قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت توتال کالا

استفاده از وب‌سایت و خدمات فروشگاه اینترنتی توتال کالا، ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری و به‌ویژه ثبت هرگونه سفارش، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه از سوی کاربر و مشتری است. خواهشمند است پیش از استفاده از خدمات سایت، مفاد این بخش را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. شرایط عمومی استفاده از سایت

کلیه کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از وب‌سایت توتال کالا، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نمایند. استفاده از سایت با هدف انجام فعالیت‌های غیرقانونی، ایجاد اختلال در عملکرد سایت یا سوءاستفاده از خدمات آن ممنوع است.

۲. ثبت سفارش و اطلاعات مشتری

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات موردنیاز را به‌صورت صحیح و کامل وارد نماید. مسئولیت هرگونه پیامد ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.

۳. تأیید و نهایی شدن سفارش

ثبت سفارش توسط مشتری به منزله درخواست خرید کالا است و نهایی شدن سفارش پس از تأیید پرداخت و بررسی اطلاعات سفارش توسط توتال کالا انجام خواهد شد.

در صورت بروز شرایطی از قبیل عدم موجودی کالا، خطای فنی یا سیستمی، اشتباه در قیمت یا مشخصات کالا و سایر موارد موجه، توتال کالا می‌تواند سفارش را لغو نموده و مبلغ پرداخت‌شده را مطابق ضوابط مربوطه به مشتری مسترد نماید.

۴. قیمت و مشخصات محصولات

قیمت، مشخصات، تصاویر و موجودی کالاها در زمان ثبت سفارش معتبر است. با توجه به تغییرات بازار و موجودی، امکان تغییر قیمت و مشخصات محصولات پیش از ثبت سفارش وجود دارد.

در صورت مشاهده مغایرت ناشی از خطای سیستمی یا درج اشتباه اطلاعات، موضوع توسط توتال کالا بررسی و مطابق مقررات مربوطه تعیین تکلیف خواهد شد.

۵. ارسال و تحویل سفارش

توتال کالا متعهد است سفارش‌های تأییدشده را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و از طریق روش ارسال انتخاب‌شده، تحویل شرکت حمل‌ونقل نماید.

زمان تحویل ممکن است تحت تأثیر عواملی از قبیل شرایط شرکت حمل‌ونقل، وضعیت آب‌وهوا، تعطیلات، محدودیت‌های جاده‌ای و سایر عوامل خارج از اختیار فروشگاه قرار گیرد.

۶. سلامت و اصالت کالا

توتال کالا در فرآیند تأمین و ارسال محصولات، تلاش می‌نماید کالاها از منابع معتبر تهیه شده و از نظر سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی شوند.

مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته و کالا را بررسی نموده و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب‌دیدگی، مطابق شرایط اعلام‌شده در بخش «تعویض و بازگشت کالا» اقدام نماید.

۷. محصولات آرایشی و بهداشتی

با توجه به ماهیت محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی، مشتری موظف است پیش از مصرف، اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی، روش مصرف، هشدارها و شرایط نگهداری محصول را مطالعه نماید.

مسئولیت استفاده از محصول برخلاف دستورالعمل درج‌شده روی محصول یا شرایط نگهداری اعلام‌شده، بر عهده مصرف‌کننده خواهد بود.

۸. تعویض و بازگشت کالا

شرایط و ضوابط مربوط به انصراف از خرید، تعویض و بازگشت کالا در صفحه اختصاصی «قوانین تعویض و بازگشت کالا» درج شده است و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان مطابق همان ضوابط انجام خواهد شد.

۹. مالکیت معنوی

کلیه حقوق مربوط به محتوای وب‌سایت، از جمله متون، تصاویر، طراحی گرافیکی، لوگو، نام تجاری، علائم تجاری و سایر محتوای اختصاصی سایت متعلق به توتال کالا بوده و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار آن بدون کسب مجوز قبلی، ممنوع است.

۱۰. حریم خصوصی کاربران

توتال کالا متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات کاربران و مشتریان است. اطلاعات دریافت‌شده از مشتری صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباطات مرتبط با خدمات فروشگاه مورد استفاده قرار خواهد گرفت، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون الزامی باشد.

۱۱. مسئولیت حساب کاربری

در صورت ایجاد حساب کاربری، مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات مرتبط با حساب بر عهده کاربر است. کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی توتال کالا اطلاع دهد.

۱۲. محدودیت یا توقف خدمات

توتال کالا می‌تواند در شرایط فنی، امنیتی، تعمیرات، اختلالات زیرساختی یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه، به‌صورت موقت تمام یا بخشی از خدمات سایت را محدود یا متوقف نماید.

۱۳. اصلاح و به‌روزرسانی قوانین

توتال کالا حق دارد در صورت نیاز، مفاد این قوانین و مقررات را اصلاح یا به‌روزرسانی نماید. نسخه به‌روز قوانین از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش مقررات جدید خواهد بود.

۱۴. پذیرش نهایی قوانین

کاربر با ثبت سفارش و استفاده از خدمات وب‌سایت توتال کالا تأیید می‌نماید که قوانین و مقررات سایت را مطالعه کرده و با مفاد آن موافقت دارد.

توتال کالا: هر آنچه برای زیبایی می‌خواهید